Pytania i odpowiedzi

Skąd mam wiedzieć, że produkt będzie pasował do mojego otworu, płyty albo urządzenia?

Każdy produkt ma na karcie sekcję "Pasuje do" z konkretnym wymiarem otworu, grubością płyty lub modelem urządzenia oraz sekcję "Nie kupuj, jeśli" z realnymi przypadkami niedopasowania. Wymiary pochodzą z fizycznego pomiaru próbki, nie z danych producenta urządzenia.

Mój wymiar jest inny niż w ofercie — co teraz?

Modele projektujemy parametrycznie, więc zmiana średnicy, długości czy rozstawu zwykle nie wymaga nowego projektu od zera. Napisz do nas z dokładnym wymiarem — sprawdzimy, czy da się to bezpiecznie sparametryzować, i wrócimy z wyceną oraz terminem.

Z jakiego materiału drukujecie i dlaczego akurat z niego?

Domyślnie PETG — twardszy i bardziej odporny mechanicznie niż standardowe materiały druku 3D, nadaje się też do zastosowań w kontakcie z wilgocią. Do produktów montowanych na zewnątrz używamy ASA, które lepiej znosi promieniowanie UV niż PETG.

Nie znalazłem produktu pod mój system lub markę urządzenia — co robicie w takiej sytuacji?

Napisz do nas z modelem urządzenia lub wymiarem. Jeśli temat pasuje do naszego podejścia — projektujemy nowy wariant na bazie istniejącego modelu parametrycznego, drukujemy próbkę testową i potwierdzamy dopasowanie przed wysyłką zamówienia właściwego.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Do 48h w dni robocze od złożenia zamówienia. Jeśli wybierzesz płatność z góry, ten czas liczymy od zaksięgowania płatności, nie od samego złożenia zamówienia.

Obsługujecie zamówienia hurtowe lub dla firm (stolarze, wykonawcy)?

Tak. Wycena B2B jest liczona osobno od cennika detalicznego. Faktura wystawiana jest bez VAT (jednoosobowa działalność gospodarcza nie zarejestrowana jako płatnik VAT).

Czy mogę zwrócić produkt wykonany na wymiar?

Produkty w wymiarze standardowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkty wykonane na Twój indywidualny wymiar lub specyfikację są z tego prawa wyłączone, zgodnie z regulaminem sklepu. Dlatego przy zamówieniu na wymiar warto dokładnie potwierdzić go przed złożeniem zamówienia.

Jak sprawdzacie, że wydrukowany element rzeczywiście pasuje, zanim trafi do sprzedaży?

Każdy nowy wariant przechodzi fizyczny test dopasowania przed publikacją karty produktu. Produkt nie trafia do sprzedaży, dopóki test-fit nie zostanie potwierdzony na realnej próbce, nie tylko w modelu CAD.

Mogę liczyć na pomoc w doborze wymiaru lub koloru przed zakupem?

Tak. Jeśli nie masz pewności co do wymiaru otworu, grubości płyty albo dopasowania koloru do dekoru — napisz do nas z pomiarem lub zdjęciem. Odpowiemy konkretnie, czy dany wariant będzie pasował.